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In quali paesi spedite?
Spediamo in Italia ed Europa
Quando riceverò il mio ordine?
Il tempo medio di consegna varia da 2 a 7 giorni lavorativi dalla spedizione con corriere per spedizioni nazionali. Da 4 a 12 giorni lavorativi per le spedizioni internazionali.
Da dove viene spedito il mio ordine?
Tutti i prodotti vengono spediti sempre dalla nostra sede in via Tiburtina 364 Roma.
Qual'è il costo di spedizione?
Varia dal peso e dalle dimensioni dei pacchi. Il trasporto (in tutta Italia isole comprese) è gratuito sopra i 299 euro.
Offrite il ritiro in negozio per i prodotti acquistati online?
Certamente. Si raccomanda, prima di passare in negozio per il ritiro della merce acquistata, di chiamare il numero 06/432191 oppure scrivere a info@cherubini.com per verificare l'effettiva disponibilità degli articoli.
Il mio ordine dovrebbe essere arrivato ma è in ritardo, cosa devo fare?
Prima di contattarci, ti invitiamo a verificare quanto segue:
- Controlla l’email di conferma della spedizione per eventuali errori nell’indirizzo di consegna
- Accertati che il corriere non abbia lasciato il pacco presso uno dei tuoi vicini.
Se le verifiche di cui sopra non sono state risolutive scrivici a: customercare@cherubini.com indicando il numero dell’ordine.
Ordini
Come posso rintracciare il mio pacco?
Riceverai una mail di conferma ordine con il tracking del corriere autorizzato ad effettuare la consegna
Ho ricevuto un prodotto difettoso/danneggiato, cosa devo fare?
È improbabile che il prodotto da te ordinato possa arrivare danneggiato, perché mettiamo grande cura nel preparare la merce per la spedizione ma è un'eventualità che, seppur rarmente, potrebbe verificarsi. Per qualsiasi problema scrivici a customercare@cherubini.com o chiama lo 06/432191 entro una settimana con le foto del prodotto, il numero dell’ordine e qualsiasi altro dettaglio che possa esserci utile. Ti risponderemo al più presto per trovare una soluzione.
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Resi
Qual'è la vostra politica di reso?
La nostra politica di reso è consultabile alla pagina 'Condizioni di vendita' all'art 7: Diritto di recesso.
Offrite rimborsi?
Offriamo rimborsi in caso di articoli difettosi o danneggiati. Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato contattaci all’indirizzo customercare@cherubini.com seguendo la procedura già indicata sopra. Una volta ricevuto il reso provvederemo a sostituire o rimborsare l’articolo.
Altre domande, dubbi, perplessità?
Per qualsiasi altra domanda o esigenza, non esitare a contattarci via e-mail info@cherubini.com